Termos de Uso Privacidade (LGPD) Trocas e Reembolso Envio e Entrega
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Termos de Uso

Última atualização: setembro de 2026  ·  CNPJ [INSERIR CNPJ]

Ao acessar e utilizar o site do Alivex, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia atentamente antes de realizar qualquer compra.

1. Sobre o produto

O Alivex é um creme cosmético de uso tópico desenvolvido para conforto e cuidado da pele nas regiões com desconforto associado a formigamento e ardência. Não é medicamento, não trata, não cura e não previne doenças, e não substitui o acompanhamento ou o tratamento indicado pelo seu médico. Os resultados podem variar de pessoa para pessoa. Consulte um profissional de saúde antes de iniciar o uso se você tiver condições de pele ou de saúde preexistentes.

2. Elegibilidade

O site é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos com capacidade civil plena. Ao realizar uma compra, você confirma que atende a esses requisitos.

3. Pedidos e pagamentos

Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 2 dias úteis. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos em caso de erro de preço ou indisponibilidade, com reembolso integral.

4. Propriedade intelectual

Todos os textos, imagens, logotipos e conteúdos do site são de propriedade exclusiva de [RAZÃO SOCIAL]. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.

5. Limitação de responsabilidade

O Alivex não se responsabiliza por resultados individuais que dependam de condições de saúde específicas, uso incorreto do produto ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Legislação aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para dirimir quaisquer controvérsias.

[RAZÃO SOCIAL]
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
[ENDEREÇO COMPLETO — RUA, Nº, BAIRRO, CIDADE/UF, CEP]
Telefone / WhatsApp: [INSERIR CONTATO]

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Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026  ·  CNPJ [INSERIR CNPJ]

A [RAZÃO SOCIAL] ("Alivex", "nós") respeita sua privacidade. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site e realizar compras.

1. Dados coletados

2. Finalidade do uso

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente com parceiros necessários à operação: plataformas de pagamento, transportadoras e ferramentas de marketing (Meta, Google), sempre dentro dos limites legais da LGPD (Lei 13.709/2018).

4. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies próprios e de terceiros (Meta Pixel, Google Analytics) para medir o desempenho de anúncios e melhorar sua experiência. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções do site podem ser afetadas.

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigi-los, solicitar anonimização ou exclusão, e revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal [INSERIR CONTATO].

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. As transações financeiras são processadas por plataformas certificadas PCI-DSS.

7. Contato

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Telefone / WhatsApp: [INSERIR CONTATO]

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Trocas e Reembolso

Última atualização: setembro de 2026  ·  Garantia incondicional de 90 dias

Queremos que você tenha total confiança na sua compra. Por isso oferecemos uma garantia incondicional de 90 dias: se por qualquer motivo você não ficar satisfeito, devolvemos 100% do valor pago.

1. Prazo de arrependimento (CDC)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra sem precisar apresentar qualquer justificativa. O reembolso será processado em até 10 dias úteis.

2. Garantia estendida de 90 dias

Além do prazo legal, oferecemos 90 dias de garantia a contar da data de recebimento do pedido. Para solicitar o reembolso nesse período:

3. Produto com defeito ou entrega incorreta

Se o produto chegar danificado, com embalagem violada ou diferente do pedido, entre em contato em até 48 horas após o recebimento com foto do produto e da embalagem. Providenciaremos reenvio ou reembolso integral sem custo adicional.

4. Endereço extraviado ou não entregue

Caso o pedido seja retornado pela transportadora por endereço incorreto informado pelo cliente, o reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete. Se preferir o cancelamento, o valor do produto (sem frete) será reembolsado.

5. Processamento do reembolso

6. Contato para solicitações

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WhatsApp: [INSERIR CONTATO]
Horário de atendimento: seg a sex, 9h–18h

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Envio e Entrega

Última atualização: setembro de 2026  ·  Frete grátis em todos os kits

Todos os pedidos do Alivex incluem frete grátis para todo o Brasil.

1. Prazo de processamento

Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos via PIX têm confirmação imediata. Pedidos via cartão de crédito aguardam aprovação da operadora (geralmente até 24h).

2. Prazo de entrega

Os prazos são estimados pela transportadora e podem sofrer variações em períodos de alta demanda.

3. Rastreamento

O código de rastreamento é enviado por e-mail e WhatsApp após a postagem.

4. Endereço incorreto

Certifique-se de informar o endereço completo e correto no momento da compra. Em caso de retorno por endereço incorreto, o reenvio estará sujeito a nova cobrança de frete. Se preferir cancelar, o valor do produto (sem frete) será reembolsado.

5. Pedido não recebido

Se o prazo máximo for ultrapassado e o pedido não constar como entregue no rastreamento, entre em contato pelo WhatsApp [INSERIR CONTATO]. Abriremos uma investigação junto à transportadora e, se confirmada a perda, enviaremos um novo pedido sem custo adicional.

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WhatsApp: [INSERIR CONTATO]